Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Política de devoluciones: GARANTÍA TOTAL DE SATISFACCIÓN

Para Placerencasa.com, lo más importante es que quede totalmente satisfecho con cualquiera de nuestros artículos. Si usted no queda TOTALMENTE satisfecho, podrá devolver fácilmente el artículo antes de 7 días después de la fecha de envío, ejercitando su derecho legal de desistimiento.

- Garantia, Todos los productos ofrecidos en el site www.placerencasa.com tienen 2 años de garantia desde la confirmacion del pedido.

En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del mismo este podra optar por la reparación o sustitución siempre y cuando este supuesto no sea desproporcionado para Placerencasa.com

En el caso de que el producto presente alguna anomalia Placerencasa.com correrra con todos los gastos de devolución y reparación del producto.

En el caso que estemos ante un hecho que no cubre la garantia por productos manipulados, mal uso o defectos ocasionados al funcionamiento ajeno es el cliente que sufragara todos los gastos de devolución, transporte y la garantía estará exenta.

Cualquier manipulación del producto, abertura, soldado, cableado adicional, componentes ajenos estará exento de garantía.

Para cualquier devolución en GARANTIA, envie previamente un mail a info@placerencasa.com con los siguientes datos;

  • Referencia del producto
  • Numero de pedido original donde se realizó la compra  ( Siempre le llega la confirmación via mail)

Nuestro departamento le informará del procedimiento a seguir.

- Placerencasa.com se hará cargo de todos los gastos de envío por cualquier cambio producido por un error en el envío (talla o modelo).

- El comprador correrá con todos los gastos de envío y devolución en cualquier otro caso (devolución definitiva del producto o cambio de talla)

Si decides rechazar tu compra realizada en Placerencasa.com una vez llegue el paquete, tendrás que hacerte responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a tu pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas. Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de tu pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.

Es necesario que el producto no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador.

El comprador podrá pedirnos mediante info@placerencasa.com el documento de desistimiento que le enviaremos para  rellenarlo y enviarlo a la direccion que le enviemos, junto con el albarán de entrega y la mercancia.

No se aceptarán cambios o devoluciones sin el documento de desistimiento, en el caso de Dropshipping, pueden hacernos llegar el documento firmado por mail, y se aceptará siempre y cuando el paquete recibido vaya acompañado del NUMERO DE PEDIDO ORIGINAL.

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Existen Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor

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